Întrebări frecvente
La Biohaine găsești detergenți, balsamuri și parfumuri pentru rufe, produse ecologice de curățenie pentru casă și aparate moderne pentru îngrijirea hainelor de la mărci precum Zalchem. Mai jos ai răspunsurile la întrebările primite des de la clienți.
Comenzi și livrare
Cât costă livrarea?
Pentru comenzi peste 200 RON, transportul este gratuit. Dacă totalul este sub această valoare, plătești 40 RON pentru livrare.
În cât timp ajunge comanda?
Trimitem în toată lumea, iar coletul ajunge în 7-15 zile lucrătoare. Termenul se calculează din ziua expedierii.
Ce produse vindeți?
Vindem produse pentru rufe și curățenie ecologică acasă, alături de aparate moderne pentru îngrijirea hainelor și textilelor. În magazin găsești articole Zalchem, Greenatural, Fresh Premium și Steamery, cu indicații de folosire pe fiecare pagină de produs.
Reducere și plată
Cum folosesc cuponul BIOHAINE12?
Introdu BIOHAINE12 în coș și primești 12% reducere înainte de plată. Se aplică la toate produsele din magazin și îl poți refolosi la comenzile tale.
Cum pot plăti?
Poți plăti cu cardul sau prin PayPal. Alegi metoda la finalizarea comenzii.
Retur, rambursare și garanție
Pot returna produsele?
Da. Ai 30 de zile pentru retur și trimiți coletul prin poștă. Costul returului îl plătești tu, iar noi îți dăm banii înapoi integral.
Ce fac dacă produsul ajunge defect?
Scrie-ne pe support@biohaine.shop și îți spunem cum trimiți coletul înapoi. Când articolul ajunge defect, returul este gratuit.
Produsele au garanție?
Da, produsele au garanția producătorului. Dacă ai o problemă în perioada de garanție, scrie-ne pe support@biohaine.shop și te ajutăm cu pașii următori.
Ajutor pentru comenzi
Cum vă contactez pentru o întrebare legată de comandă?
Ne poți scrie pe e-mail la support@biohaine.shop pentru orice întrebare legată de comandă. Echipa noastră din România răspunde în zilele lucrătoare.