Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate Biohaine

Ultima actualizare: 2026-11-07

Bine ai venit la Biohaine! Îți mulțumim că ai ales magazinul nostru online, biohaine.shop. Protejarea datelor tale personale este foarte importantă pentru noi, așa că în această pagină îți explicăm pe înțelesul tuturor ce date colectăm, de ce le colectăm și ce drepturi ai.

Echipa noastră își desfășoară activitatea din România și ne poți contacta oricând doar prin e-mail la support@biohaine.shop.

1. Ce date colectăm

Atunci când plasezi o comandă sau ne scrii, colectăm doar datele necesare pentru a-ți putea livra produsele și pentru a-ți oferi suport:

  • Date de identificare și contact: nume și prenume, adresă de e-mail, adresă de livrare și de facturare.
  • Date despre comandă: produsele cumpărate, valoarea comenzii, informații despre plată confirmate de procesatorul de plăți, fără a stoca datele complete ale cardului.
  • Mesaje: conținutul e-mailurilor pe care ni le trimiți la support@biohaine.shop atunci când ne ceri informații sau ajutor.
  • Date tehnice: adresa IP, tipul de dispozitiv și browser, paginile vizitate pe biohaine.shop, colectate automat pentru buna funcționare a site-ului.

2. De ce folosim datele tale

Folosim datele tale personale doar în scopuri clare și legitime:

  • pentru preluarea, confirmarea și livrarea comenzilor tale;
  • pentru a-ți răspunde la întrebări și solicitări trimise prin e-mail;
  • pentru emiterea facturilor și îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile;
  • pentru îmbunătățirea magazinului, prevenirea fraudelor și asigurarea securității site-ului;
  • pentru trimiterea de informații despre comenzi, iar cu acordul tău, despre noutăți și oferte Biohaine.

3. Temeiul legal

Prelucrăm datele tale în baza executării contractului de vânzare-cumpărare, a obligațiilor legale care ne revin și a interesului nostru legitim de a ne administra magazinul. Pentru newsletter și anumite cookie-uri, ne bazăm pe consimțământul tău, pe care îl poți retrage oricând printr-un e-mail la support@biohaine.shop.

4. Cookie-uri

biohaine.shop folosește cookie-uri strict necesare pentru funcționarea coșului de cumpărături și a paginilor, precum și cookie-uri de analiză și preferințe pentru a înțelege cum este folosit site-ul. Poți controla sau șterge cookie-urile din setările browserului tău. Blocarea cookie-urilor esențiale poate afecta funcționarea magazinului.

5. Cu cine partajăm datele

Nu vindem datele tale personale. Le transmitem doar partenerilor strict necesari pentru funcționarea magazinului:

  • firmei de curierat, pentru livrarea coletului;
  • procesatorului de plăți, pentru procesarea sigură a plății;
  • furnizorilor de servicii IT și de găzduire a site-ului biohaine.shop.

Toți partenerii sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor și să le folosească doar conform instrucțiunilor noastre.

6. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele tale doar atât cât este necesar. Datele despre comenzi și facturi sunt păstrate conform termenelor legale în vigoare, iar mesajele și conturile sunt păstrate cât timp este nevoie pentru a-ți oferi suport și pentru a ne proteja drepturile legitime.

7. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele tale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau modificării, inclusiv conexiuni securizate, acces limitat și parole protejate. Echipa noastră din România tratează cu seriozitate confidențialitatea informațiilor tale.

8. Drepturile tale

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), ai următoarele drepturi:

  • dreptul de acces la datele tale;
  • dreptul la rectificarea datelor inexacte;
  • dreptul la ștergerea datelor;
  • dreptul la restricționarea prelucrării;
  • dreptul la portabilitatea datelor;
  • dreptul la opoziție și de a nu face obiectul unei decizii automate;
  • dreptul de a-ți retrage consimțământul.

Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, scrie-ne un e-mail la support@biohaine.shop și îți vom răspunde în cel mai scurt timp, în termenul prevăzut de lege. De asemenea, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea de supraveghere a prelucrării datelor cu caracter personal.

9. Copii

Magazinul nostru nu este destinat copiilor sub 16 ani și nu colectăm în mod intenționat datele acestora. Dacă ești părinte și consideri că un copil ne-a transmis date, te rugăm să ne scrii la support@biohaine.shop pentru a le șterge.

10. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza din când în când această politică pentru a reflecta schimbările din magazin sau din legislație. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări afișată mai sus.

11. Contact

Dacă ai întrebări despre această politică de confidențialitate sau despre modul în care folosim datele tale, ne poți contacta doar prin e-mail la support@biohaine.shop. Îți mulțumim că ai încredere în Biohaine!